Semalt Analytics: Inovace a digitální transformace v dnešním světě podnikání

Digitální transformace (také známá jako narušení nebo transformace podnikání) se týká přechodů podniků a jejich způsobů provozu do technologické oblasti, zatímco tradiční řízení také zažívá změny. Digitální transformace je důležitá pro všechny druhy podniků, ať už jde o malý, střední nebo velký podnik. K narušení tak může docházet v oblasti zdravotnictví, maloobchodu, softwaru, logistiky nebo dokonce automatizace. Využívání inovací v podnikání je klíčem k poskytování skvělého digitálního obchodního zážitku zaměstnancům i zákazníkům.

Lisa Mitchell, manažerka úspěchu zákazníků společnosti Semalt , poskytuje přehled o tom, jak inovace mění dnešní svět podnikání.

Nejlepší způsob, jak udržet náskok před konkurencí v dnešním podnikovém světě, je schopnost dodávat přizpůsobené aplikace s obchodním pohodlím. Princip digitální transformace je založen na zvyšování spokojenosti zákazníků a snižování provozních nákladů. Digitální transformace je však více než jen podpora nových technologií. Jde také o kulturu organizace.

Organizace by měly řešit požadavky dynamických podniků, změny v podnikatelském prostředí a inovovat moderní přístupy. Týmy IT (informační technologie) a vedoucí pracovníci v každém podniku by měli spolupracovat na cestě k neustálému rozvoji, řídit inovace a splňovat obchodní požadavky. V zásadě to představuje digitální transformaci - nižší náklady, zrychlení obchodních aktivit, pozitivní změny v modelech kompetencí, lidí a procesů a zlepšení marketingového času.

Mezi klíčové faktory, které řídí obchodní transformace, patří tržní poptávka, chování spotřebitelů, inovativní technologie a environmentální aspekty. Technologické inovace vedou k transformaci technologických podniků. Obchodní logistika by měla přijmout nové technologie, jako je cloud, RAD, IoT a velká data, a odvrátit se od starších systémů. Kromě toho jsou v organizaci široce uznávány technologické inovace. Zvyšují rychlost, přinášejí efektivnější výsledky, snižují náklady a přinášejí hodnotu podniku.

Chování zákazníků je dalším významným faktorem digitální transformace. Jaká jsou očekávání a požadavky klientů od organizace (a technologické potřeby při plnění obchodních požadavků)? Zákazníci požadují vylepšené technologické kapacity v kombinaci s prosbou o snadné použití. V tomto ohledu se podniky musí zabývat vnějšími faktory, jako je měnící se ekonomika, požadavky obchodních partnerů, konkurence na trhu a regulační zákony. Požadavky zákazníků a technologická kapacita při zajišťování požadavků mají mnohonásobný význam. Například nižší náklady a vylepšené funkce jsou dva nejzjevnější výsledky. Kromě toho společnost Forrester Consulting Research prováděná společností Accenture Interactive stanovila klíčové faktory transformace podnikání jako spokojenost zákazníků, zvýšila rychlost nápadů a ziskovost.

Úspěšná narušující transformace závisí na moderní organizační kultuře a digitální zralosti. Tyto podrobnosti jsou zvýrazněny níže:

  • Požadavky zákazníků. Klienti se těší na příjemný zážitek v každém aspektu doručení. Zajistěte tak, aby vaše organizace dosáhla loajality zákazníků a zákazníci budou vždy mluvit o značce.
  • Orientace na proces. Aktivace zaměstnanců a digitalizace procesů zlepšuje rozhodování na základě údajů, což vede k celkové provozní transparentnosti a vyšší výkonnosti.
  • Obchodní inovace. Digitalizace stávajících obchodních modelů nebo nových digitálních produktů, která přesahuje převládající obchodní požadavky, uspokojuje měnící se obchodní požadavky a podporuje nové inovativní služby a produkty.

Závěrem lze říci, že digitální transformace je skutečná změna, která v podnikovém světě způsobuje bouři. Dopad transformace podnikání je patrný nejen v provozech, ale také na všech úrovních organizace a průmyslových struktur. CIO a vedoucí představitelé podniků se snaží zajistit, aby inovace spojené s transformací podnikání vedly podnikání, přinášely hodnotu a přinášely produktivní změny.